1. Plazos de Garantía (Días Hábiles)

La garantía comienza a regir desde la fecha de emisión de la boleta o factura.

2. Condiciones para Cambios y Devoluciones

Para hacer efectiva cualquier garantía o devolución, el cliente debe presentar boleta o factura.

• Estado Original y Sellos de Garantía: Todo repuesto se entrega marcado y con sellos de seguridad. Para validar cualquier garantía, el producto debe retornar en las mismas condiciones técnicas y físicas en que fue entregado.
• Sin Alteraciones: El repuesto debe venir funcionando bajo los mismos parámetros de salida; no se aceptarán devoluciones de piezas que presenten signos de rotura, marcas de pintura, manipulación de haber sido desarmadas, dañadas, recalentadas, alteradas. Una intervención no autorizada anulará automáticamente la garantía.
• Prueba de Funcionamiento Irrefutable: Si el repuesto fue entregado con respaldo de video o prueba presencial de su buen estado, la empresa no se hará responsable por fallas surgidas tras la instalación. El video de prueba es garantía suficiente de que el repuesto se entregó funcionando.

3. Exclusiones Críticas (Sin Garantía)

Existen repuestos que, por su naturaleza o método de venta, no cuentan con garantía:

4. Políticas de Abonos y Reservas

Todas las transacciones se rigen bajo las siguientes condiciones obligatorias:

• Compromiso de Pago y Retiro: El cliente dispone de 10 días hábiles (contados desde la emisión del comprobante de abono) para cancelar el saldo restante y gestionar el retiro del producto.
• Incumplimiento de Plazos (Abandono): Si el pago total no se concreta dentro de los 10 días hábiles, Desarmaduría Ipar liberará el repuesto para la venta inmediata.
• Desistimiento de Compra (Cancelación Anticipada): Si el cliente decide cancelar la compra antes del vencimiento de los 10 días, se aplicará una multa por gestión del 15% del valor total del repuesto.

5. Políticas de Despacho y Logística

Al solicitar un envío, el cliente acepta que Ipar actúa solo como intermediario, bajo las siguientes condiciones:

• Costos y Tiempos: Son fijados y gestionados exclusivamente por la empresa de transporte (Starken, Pullman, etc.). Los envíos son "Por Pagar" en destino.
• Responsabilidad: Una vez entregado el repuesto al transportista, Ipar no se responsabiliza por daños, pérdidas o retrasos. La responsabilidad legal recae en la empresa de transporte.
• Gestión de Reclamos: Ante cualquier eventualidad, pérdida o retraso, el cliente deberá contactar directamente al servicio al cliente de la empresa de transporte con su número de envío.

6. Canales de Atención

• Tienda Física: Arturo Prat 544, Santiago Centro.
• Venta Online: Para compras en www.desarmaduriaipar.cl, puede gestionar sus dudas o garantías a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS: Al realizar la compra, el cliente acepta estas políticas. Conforme a la ley, no aplica derecho a retracto en productos usados. Todo cambio o devolución queda sujeto exclusivamente a nuestras condiciones internas de Garantía Voluntaria.